PAE - Gestión de casos complejos

Es una situación que, por sus características o nivel de riesgo, requiere evaluar distintas necesidades, coordinar más de un apoyo y realizar seguimiento. Puede involucrar factores emocionales, familiares, sociales, económicos, laborales o de salud.

Incluye la evaluación integral de la situación, la definición de un plan de intervención, la asignación de un profesional responsable, la activación de profesionales y redes de apoyo, y el seguimiento hasta la derivación o cierre del caso.

La empresa puede solicitar la intervención de acuerdo con sus protocolos, o el caso puede ser identificado a través de otro servicio del PAE Probenefit. Cada situación se evalúa antes de definir las acciones necesarias.

Un profesional de Probenefit asume la coordinación, mantiene la continuidad del proceso y articula los apoyos internos y externos que requiera la situación.

Sí. Contamos con redes previamente conformadas de profesionales de salud física y mental, trabajo social, derecho, finanzas y otras especialidades. Cuando el caso lo requiere, coordinamos la orientación o derivación correspondiente.

Sí. La gestión puede combinar atención online, presencial y en terreno, incluyendo acompañamiento en domicilios, hospitales, centros de trabajo u otros lugares, según las necesidades del caso.

Los antecedentes personales y el contenido de las atenciones se mantienen confidenciales. La empresa recibe información necesaria para la gestión, alertas previamente definidas y reportería agregada, respetando las autorizaciones y protocolos correspondientes.

Sí. Puede contratarse como una solución específica o integrarse al PAE Probenefit, junto con atención psicológica y social, Primera Línea de Atención, respuesta ante contingencias y seguimiento de licencias médicas.