PAE - Eventos críticos, emergencias y catástrofes
Activamos profesionales y redes de apoyo para acompañar a los trabajadores y apoyar a la empresa frente a situaciones críticas, individuales o colectivas, con atención online, presencial y en terreno.
Respondemos cuando se necesita rapidez
Situaciones individuales o familiares
Fallecimientos, accidentes graves, hospitalizaciones u otras situaciones que requieren apoyo urgente, orientación y acompañamiento cercano.
Eventos que afectan equipos
Accidentes laborales, fallecimientos, duelos colectivos u otras situaciones que requieren de orientación, contención y acompañamiento cercano.
Emergencias y catástrofes
Incendios, inundaciones, terremotos y otras contingencias que requieren levantar necesidades, coordinar apoyos y acompañar a las personas afectadas.
¿Qué incluye esta solución?
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Canal de activación ante contingencias.
Evaluación inicial y levantamiento de necesidades.
Contacto con los trabajadores o familias afectadas.
Contención y orientación psicológica o social.
Atención online, presencial y en terreno.
Activación de profesionales y redes de apoyo.
Coordinación con la empresa durante la contingencia.
Seguimiento de las personas afectadas.
Reportería de las acciones realizadas, resguardando la confidencialidad.
Respuesta ante eventos críticos, emergencias y catástrofes
Esta solución puede contratarse de manera independiente o integrarse al PAE Probenefit.
Preguntas frecuentes
Servicio en eventos críticos, emergencias y catástrofes
¿Qué situaciones pueden activar este servicio?
Fallecimientos, accidentes graves, hospitalizaciones, emergencias, catástrofes y otras contingencias que afecten a un trabajador, su familia, un equipo o a la organización.
¿Cómo se activa la respuesta ante una contingencia?
La empresa se comunica a través del canal definido y entrega los antecedentes iniciales. Probenefit evalúa la situación, levanta las necesidades y activa a los profesionales y apoyos correspondientes.
¿Cuánto demora la activación?
Los tiempos de respuesta se definen previamente con cada empresa según la modalidad contratada, el tipo de contingencia y la cobertura requerida.
¿La atención puede realizarse online, presencialmente o en terreno?
Sí. La respuesta puede entregarse online, presencialmente o en terreno, en domicilios, hospitales, centros de trabajo u otros lugares donde se requiera apoyo.
¿Qué profesionales participan?
Según las necesidades de la contingencia, pueden intervenir psicólogos, asistentes sociales y profesionales de otras especialidades, coordinados por Probenefit.
¿El servicio incluye seguimiento?
Sí. Después de la respuesta inicial podemos dar continuidad a las personas afectadas, activar nuevos apoyos y realizar seguimiento hasta la derivación o cierre de la intervención.
¿La empresa recibe información sobre las acciones realizadas?
Sí. Entregamos reportería sobre la activación, las acciones realizadas y las necesidades detectadas, resguardando siempre la confidencialidad de las personas atendidas.
¿Este servicio forma parte del PAE Probenefit?
Sí. Puede contratarse como una solución específica, bajo una modalidad de contingencia u On Call, o integrarse al PAE Probenefit junto con las demás líneas de atención.