Respuesta ante eventos críticos, emergencias y catástrofes
Activamos profesionales y redes de apoyo para acompañar a los trabajadores y apoyar a la empresa frente a situaciones críticas, individuales o colectivas, con atención online, presencial y en terreno.
Respondemos cuando se necesita rapidez
Situaciones Individuales o Familiares
Fallecimientos, accidentes graves, hospitalizaciones u otras situaciones que requieren apoyo urgente, orientación y acompañamiento cercano.
Eventos que afectan equipos
Accidentes laborales, fallecimientos, duelos colectivos u otras situaciones que requieren de orientación, contención y acompañamiento cercano.
Emergencias y catástrofes
Incendios, inundaciones, terremotos y otras contingencias que requieren levantar necesidades, coordinar apoyos y acompañar a las personas afectadas.
¿qué incluye esta solución?
✔ Canal de activación ante contingencias.
✔ Evaluación inicial y levantamiento de necesidades.
✔ Contacto con los trabajadores o familias afectadas.
✔ Contención y orientación psicológica o social.
✔ Atención online, presencial y en terreno.
✔ Activación de profesionales y redes de apoyo.
✔ Coordinación con la empresa durante la contingencia.
✔ Seguimiento de las personas afectadas.
✔ Reportería de las acciones realizadas, resguardando laconfidencialidad.
Esta solución puede contratarse de manera independiente o integrarse al PAE Probenefit. VER MÁS →
Preguntas Frecuentes
Servicio en eventos críticos, emergencias y catástrofes
Fallecimientos, accidentes graves, hospitalizaciones, emergencias, catástrofes y otras contingencias que afecten a un trabajador, su familia, un equipo o a la organización.
La empresa se comunica a través del canal definido y entrega los antecedentes iniciales. Probenefit evalúa la situación, levanta las necesidades y activa a los profesionales y apoyos correspondientes.
Los tiempos de respuesta se definen previamente con cada empresa según la modalidad contratada, el tipo de contingencia y la cobertura requerida.
Sí. La respuesta puede entregarse online, presencialmente o en terreno, en domicilios, hospitales, centros de trabajo u otros lugares donde se requiera apoyo.
Según las necesidades de la contingencia, pueden intervenir psicólogos, asistentes sociales y profesionales de otras especialidades, coordinados por Probenefit.
Sí. Después de la respuesta inicial podemos dar continuidad a las personas afectadas, activar nuevos apoyos y realizar seguimiento hasta la derivación o cierre de la intervención.
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Sí. Entregamos reportería sobre la activación, las acciones realizadas y las necesidades detectadas, resguardando siempre la confidencialidad de las personas atendidas.
Sí. Puede contratarse como una solución específica, bajo una modalidad de contingencia u On Call, o integrarse al PAE Probenefit junto con las demás líneas de atención.